Esta es una página de ejemplo.
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales que no admiten devolución:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud e higiene personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o ausentes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que tarde algún tiempo en publicarse oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en {email address}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo hizo que se lo enviaran a sí mismo para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y este se enterará de su devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {physical address}.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle su producto de cambio puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
